مهارت های فروشنده ، هر آنچه که یک فروشنده باید بداند
به گزارش وبلاگ آوا، فروشنده ها می توانند دنیا را عوض نمایند؛ این یک جمله کلیشه ای نیست! چرا که دنیا بر مدار خریدوفروش می چرخد. ممکن است فروشنده ای در یک مغازه کوچک باشید یا مدیر فروش یک کارخانه بزرگ و مشهور؛ در هر صورت، هرکسی از جایی آغاز می نماید و برای آنکه درست حرکت کند، نیازمند دانستن بعضی نکات است. ما در این مقاله جمع وجور، درباره مهارت های فروشنده پیروز با شما صحبت می کنیم.
آشنایی با مهارت های فروشنده
برای پیروزیت به عنوان یک فروشنده باید مهارت های ارتباطی عالی داشته باشید. یک فروشنده خوب، اهداف فروش را برآورده می نماید و در عین حال، مؤدب و خوش رو است و مشتریان او را دوست دارند.
هر فروش می تواند پر از موانع باشد، بنابراین باید این باور را داشته باشید که بر هر چالشی که در راهتان قرار گرفته است غلبه خواهید کرد. ممکن است زمان و کوشش زیادی را صرف رسیدن به مرحله آخر فروش کنید، اما نتیجه نگیرید. شما باید انعطاف پذیر باشید و پس از هر شکست برخیزید و گردوغبار خود را پاک کنید و باور داشته باشید که نفر بعدی را با پیروزیت پای معامله خواهید آورد.
ایجاد یک رابطه قوی با مشتریان مهم است، زیرا باید آنها را متقاعد کنید که برترین شخص برای فروش محصول به آنها هستید؛ مشتری وفادار مثل معدن طلاست!
یک فروشنده پیروز، باید فضای مجازی و فروش آنلاین را به خوبی بشناسد. نیازی نیست که در خصوص آخرین ترند رسانه های اجتماعی متخصص باشند اما حداقل باید اصول اولیه استفاده از شبکه های اصلی فروش را بدانند. فروشندگان باید درک نمایند که چه چیزی برای درگیر کردن مشتریان بالقوه در رسانه های اجتماعی قابل قبول است و چه چیزی قابل قبول نیست.
درک کردن خریدار، پایه و اساس فروش مؤثر است، اما شامل چیزی بیش از دانستن اینکه خریدار چه کسی است؟ می گردد؛ برای مثال، شناسایی تجربه ای که خریدار می خواهد هنگام خرید در بازار شما داشته باشد، بسیار مهم است. خریدار شما مجموعه ای از انتظارات در خصوص آن تجربه دارد و وظیفه شما به عنوان یک فروشنده فراتر از این انتظارات است. اگر تجربه ای را که خریدار می خواهد داشته باشد درک نکنید، فروش پیروز اتفاق نخواهد افتاد.
هیچ زمانی بهتر از مصاحبه شغلی برای نشان دادن مهارت های فرشنده حرفه ای وجود ندارد؛ مصاحبه شغلی فروشنده، چکیده مهارت و تجربه های او در زمینه فروش است.
مهارت های اساسی یک فروشنده
مهارت های اساسی فروشندگان که آن ها را از دیگران متمایز می نماید، به صورت خلاصه، از این قرار هستند:
- ارتباط
- اکتشاف
- کشف
- هوش تجاری
- فروش اجتماعی
- داستان سرایی
- گوش دادن فعال
- رسیدگی به اعتراض و نارضایتی مشتری
- مهارت های ارائه
- مهارت های مذاکره
- مدیریت قلمرو
- تسلط بر فناوری
- مدیریت زمان و برنامه ریزی
- کنجکاوی
- همکاری
- مقابله با چالش ها
- داشتن انگیزه برای بهبود مهارت های خود
بازار کار فروشندگی در ایران و جهان
بازار کار فروشندگی به مهارت های شما به عنوان فروشنده بستگی دارد. اگر زبان بدانید، اگر مدارک دانشگاهی مبتنی بر بازاریابی و فروش داشته باشید، طبیعتاً می توانید در تمام جهان به یک شغل ایده آل در این حوزه دست پیدا کنید. یادتان باشد که حتی دست فروش های ساده هم مهارت های کافی برای فروختن اجناس خود دارند؛ بالاخره هرکس از جایی آغاز می نماید!